ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGBs) FÜR DIENSTLEISTER
Stand: 09. Mai 2024; Vs. 1
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGBs“ genannt) regeln die Rechte und Pflichten bei der Nutzung von Dienstleistungs-Internet
-Portal “Hackler & Fee” (nachfolgend auch kurz mit „H&F“, Portal bzw. „wir“ benannt). Dieses Dokument ist für die Dienstleister (nachfolgend auch kurz mit „DLer“ oder Anbieter benannt) relevant, die die Inserate posten und auf deren angebotenen Dienstleistungen aufmerksam machen möchten. Des Weiteren gibt es noch separate AGBs für die Kunden bzw. Käufer der Kontaktdaten von den Dienstleistern. Die Informationen zum Datenschutz werden in einem separaten Dokument auf der Homepage veröffentlicht. Der Geltung entgegenstehender Geschäftsbedingungen widersprechen wir grundsätzlich. Detaillierte Unternehmensangaben von H&F werden im Impressum gefunden.
1. Funktion, Nutzen und Inserate
1.1. Der “Portal”-Anbieter H&F bietet dem Dienstleister die Möglichkeit, sich persönlich oder sein Unternehmen zu präsentieren. Du (sprich der Dienstleister) stellst Inserate, welche unverbindliche Angebote darstellen, online. Die Inserate können dann vom Interessenten angesehen werden. Will der Interessent bzw. Kunde deine Kontaktinformationen haben, um dich zu kontaktieren, so hat er dafür einen kleinen Betrag an H&F zu bezahlen. Nach dem Bezahlen für die Kontaktdaten wird für H&F per Definition aus dem “Interessenten” ein “Kunde”. Hat der Kunde die Kontaktdaten des Dienstleisters zur Verfügung, kann er den Dienstleister ordentlich und über den üblichen Kanal (via Telefonanruf, SMS, spezielle App oder eMail) kontaktieren. Wenn dann in weiterer Folge beide Parteien (Kunde und Dienstleister) eine vertragliche Übereinkunft treffen, kann ein Deal bzw. Kaufvertrag zwischen Kunde und Dienstleister zustande kommen. H&F kann generell seinen postenden Dienstleistern und den Kunden von H&F keinen zustande kommenden Vertrag zwischen den beiden etwaigen Vertragsparteien garantieren.
1.2. Der DLer kann ganz persönliche, individuelle, unverbindliche Angebote im Dienstleister-Login-Bereich erstellen. Dafür muss sich der DLer jedoch zunächst registrieren (siehe dazu Punkt 2. in diesen AGBs). Im Login-Bereich des Dienstleisters wird das Anbieter-Profil erstellt bzw. gepflegt. Zu diesen Zwecken kannst du u.a. Identitäts-/Kontakt-Daten, aussagekräftige Texte, Antworten auf Fragen von Interessenten, Befähigungs- oder Ausweisdokumente und Referenz-Bilder eingeben bzw. -binden. Werden alle nötigen Informationen eingegeben, dann wird dein Inserat als Suchergebnis am Service-Portal ersichtlich sein.
1.3. In deinem Login-Bereich werden deine persönlichen Details vom Dienstleister - unter Punkt 1. “über mich” - eingegeben. Neben deinem vollen Namen, Alter, Geschlecht und Adresse ist weiters anzugeben, ob du eine Firma hast oder nicht. Speziell ist bei H&F, dass du einen Alias-Namen bzw. Decknamen eingibst. Dieser Deckname soll deine Identität nicht erkennen lassen. Im deinem Login-Bereich bzw. persönlichen Dienstleisterbereich wird dir auch gesagt, wie dein Deckname einzugeben ist. Interessenten sehen lediglich diesen Decknamen und nicht deinen richtigen vollen Namen. Erst wenn der Interessent bzw. Kunde deine Kundendaten kauft, bekommt er eine eMail, wo dein voller Name (und weitere relevante persönliche Details) für ihn ersichtlich ist. Prinzipiell können alle aktuellen Inserate von jedem User bzw. Interessenten unseres Portal-Dienstes eingesehen werden, jedoch sind bestimmte Dienstleister-Details “anonymisiert”. Der Grundgedanke dahinter ist, dass sich H&F von den kleinen Vermittlungs-Zahlungen der Kunden finanziert. Wenn alle Inseraten-Details im Vorhinein einsehbar wären, dann hätte H&F keine finanzielle Grundlage und könnte den Dienst nicht anbieten.
1.4. Weiters gibst du im Login-Bereich an, wo du gerne deine Dienstleistungen anbieten möchtest. Mehrere Auswahlmöglichkeiten stehen dir dabei zur Verfügung. Du kannst dich dabei z.B. auf sehr kleine geografische Orte beschränken oder auch im ganzen Bundesland deine Dienstleistungen anbieten. Wähle diesen Punkt “2. Arbeitsort” im Login Bereich mit Bedacht aus. Erhältst du, nachdem das Inserat “online gegangen ist” keine Anfragen, so kann es sein, dass deine geografischen Angaben zu eng definiert worden sind. Andererseits erhältst du zu viele Anfragen, so kannst du dein Einzugsgebiet einschränken, um alle anfragenden Kunden bedienen zu können und auch nicht zu große Distanzen zurücklegen musst.
1.5. Im Login-Bereich können weiters deine Fähigkeiten, die du gerne anbieten möchtest, genau beschrieben werden. Im Punkt “3. Dienstleistungs- Angebot” wählst du dabei deine Dienstleister Kategorie(n) und Unterkategorie(n) aus. Dann gibst du eine prägnante Überschrift und einen beschreibenden Text ein. Weiters wird dein unverbindliches Angebot hier weiter präzisiert und ausgefüllt. Du gibst u.a. deinen gewünschten Mindest-Stundensatz in Brutto (d.h. inkl. 20% Umsatzsteuer) hier ein. Nebenkosten können auch angegeben werden und sollten im Zuge der Kontaktaufnahme bzw. Verhandlung klar angesprochen und festgehalten werden. Die Angabe von Nettopreisen ist nicht zulässig, da hauptsächlich private die Plattform zur Suche und für Vergleiche nutzen. Der DLer hat im Menü bzw. den Inseraten somit Bruttobeträge (d.h. inkl. Umsatzsteuer) für den (Mindest-) Stundensatz einzugeben. Weitere relevante Angebotsdetails können hier von dir beschrieben werden. Diese Informationen unter Punkt 3. helfen dir werbungstechnisch gesehen weiter. Es ist von Vorteil, wenn du eine freundliche und einfache Ausdrucksweise wählst. Außerdem sollten deine kaufmännischen Angaben hier überlegt angegeben werden.
1.6. Ganz essentiell sind deine getroffenen Angaben unter Punkt “4. eMail und Tel. No.”. Dein potenzieller Kunde kann dich nur erreichen, wenn diese Angaben korrekt sind. Die eMail-Adresse wurde bereits bei der Registrierung bestätigt. Die eMail-Adresse kann dann unter Umständen (u.U.) hier geändert werden. Du musst jedoch auch beim Einloggen diese neue Adresse eingeben. Besser ist es u.E. wenn die registrierte eMail-Adresse nicht geändert wird.
1.7. Unter Punkt 5 im Login-Bereich geht es um deinen Identitätsnachweis. Du kannst unter “5. Identität” deine Nachweise freiwillig uploaden. Wenn du - aus welchen Gründen auch immer - keine persönlichen Nachweise hochladen möchtest, steht in deinem persönlichen Inserat “ID check: nein”. Ladest du eine adäquate Datei hoch, dann wird es von uns geprüft und wenn es für uns für OK befunden wird, dann setzten wir deinen ID Status auf “ID check: ja”. Im Inserat wird dieser (neue) Status angezeigt und der potenzielle Kunde erhält mehr Sicherheit und wird eher deine Kontaktdaten kaufen wollen. Können wir deinen Nachweis z.B. nicht einwandfrei dir zuordnen, es erscheint uns als unseriös oder wir können es nicht lesen oder es erscheint uns als gar falsch, dann werden wir via eMail diesbzgl. auf dich zukommen. Weiters kann der DLer dem Kunden unter Punkt 5 “sagen”, ob er dem Kunden nach dem Kontaktekauf seine Nachweise (am üblichen digitalen oder postalischen Weg) übermitteln möchte. Dies würde weiteres Vertrauen schaffen und die Übermittlung geschieht ausschließlich zwischen DLer und Kunde. Das Portal H&F übermittelt keine persönlichen Nachweise an die Kunden, denn Datenschutz ist uns wichtig.
1.8. Unter Punkt “6. Bilder” werden deine aussagekräftigen Referenz-Bilder von deinen angebotenen Dienstleistungen hochgeladen und im Inserat angezeigt. Die Bilder sollen deine Professionalität widerspiegeln und dir dabei helfen, deine Dienstleistung besser zu vermarkten bzw. zu verkaufen.
1.9. Im Unterpunkt “7. Nachrichten Center” erhält der Dienstleistungs- Anbieter spezifische Fragen bzw. Anfragen über dich bzw. dein Unternehmen, die angebotene Dienstleistung, deine Preise oder etwa zu deiner Verfügbarkeit. Du beantwortest am besten die Fragen zeitnah, mit Freundlichkeit, korrekter Rechtschreibung und mit hohem Detailgrad. Je besser du auf die Fragen eingehst, desto eher wird der Interessent bzw. die Interessenten (Hinweis: Jeder Interessent sieht deinen bisherigen Nachrichtenverlauf mit den jeweiligen Interessentenanfragen) deine Kontaktdaten kaufen. Wichtig ist, dass du keinerlei persönliche Daten (wie deinen Namen, eMail, Tel.) von dir dabei eingibst, denn der Interessent soll für die Kontaktinformationen einen geringen Betrag bezahlen. Wird dagegen verstoßen, können wir deine Antwort löschen oder deinen Konto sperren oder gar löschen lassen.
1.10. Unter Punkt “8. Kontoeinstellungen” kannst du dein Dienstleistungsangebot “ruhend” stellen. Nach dieser Aktion können die Interessenten deine Inserate nicht mehr sehen, d.h. du wirst bei der Suche nicht mehr gefunden. Diese vorübergehende “Abmeldung” machst du, wenn du zur Zeit oder in naher Zukunft zu viel an Arbeit bzw. einen zu hohen Auftragsstand hast. Weiters kannst du das Angebot up-to-date (aktualisieren) setzen, damit es wieder auf der Inseraten-Resultat-Seite wieder angezeigt wird. Das gleiche geschieht wenn du ein anderes Feld unter Punkt 1 - 7 updatest bzw. änderst. Des Weiteren kannst du dein Konto, Account bzw. Profil hier ganz deaktivieren bzw. löschen lassen, wenn du unzufrieden oder desinteressiert mit unseren angebotenen Services bzw. Diensten bist. In diesem Fall werden deine persönlich eingegebenen Daten und auch upgeloadeten Daten bei uns u.U. unwiderruflich gelöscht. Du kannst dich u.U. danach nicht mehr einloggen und evtl. ist es dann nicht mehr möglich, dass du dich wieder mit deiner eMail-Adresse bei uns registrieren kannst.
1.11. Nachdem alle relevanten Daten im Login-Bereich vom DLer eingegeben sind, wird das Inserat am H&F Portal gepostet bzw. veröffentlicht. Deine generellen persönlichen Kontakt-Daten, werden für die Interessenten “anonymisiert” im Inserat angezeigt. Erst wenn der Interessent bzw. Kunde für die Kontaktinfos zahlt, erhält er deine genauen und persönlichen Kontaktinformationen.
1.12. So lange dein Inserat bzw. dein Angebot aktuell (sprich: “up-to-date”) ist, können Interessenten bzw. Nutzer dein Inserat online einsehen. Ist ein Inserat nicht mehr "up-to-date", so wird das Inserat von H&F ausgeblendet oder gesperrt. Wir bitte für diese Vorgangsweise um Verständnis, denn wir möchten i.S. mit aktuellen Angebote am Online-Markt punkten und Seriosität schaffen. Dein Dateninhalt des Inserats ist während der Nutzung unseres Dienstes stets auf dem aktuellen Stand zu halten. Die notwendigen Änderungen können von dir jederzeit und einfach im Login Bereich vorgenommen werden.
1.13. Weitere nützliche Hilfe- und “Promotion”- Informationen (damit sich die Dienstleistung besser vermarkten lässt) rund um die Dienstleister-Inserate erhältst du auf unseren “FAQs”-Seiten (“Frequently Asked Questions”) oder durch eine direkte Kontaktaufnahme an H&F über den üblichen Kommunikationskanal.
2. Registrierung, Anmeldung und Benutzerdaten
2.1. Die H&F Dienste kannst du als Dienstleister bzw. Anbieter kostenfrei nutzen. Mit der Registrierung, sowie der angegebenen Daten im Login-Bereich, akzeptierst du diese AGBs für Dienstleister. Mit der ordentlichen Registrierung bzw. Anmeldung kannst du in unserem online Portal Inserate-Angebote erstellen, welche dann gepostet bzw. veröffentlicht werden. Mit deinen selbst gewählten Zugangsdaten ist das Portal für den Dienstleister zugänglich.
2.2. Bei deiner Registrierung bzw. Anmeldung bist du angehalten, richtige und vollständige Informationen anzugeben. Im Speziellen (i.S.) deine Identität, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Qualifikationen oder Fähigkeiten, usw. sind korrekt und wahrheitsgetreu einzugeben. Wir können überdies verlangen, dass du Unterlagen zum Nachweis der angegebenen Informationen vorlegst. Für deine eingegebenen Daten, Informationen und Werbetexte haftet das H&F-Dienstleister-Portal nicht. Lediglich der Dienstleister ist für seine angegebenen und persönlichen Daten verantwortlich (siehe dazu Punkt 11).
2.3. Es ist darauf zu achten, dass deine angegebenen Informationen und hochgeladenen Unterlagen/Dokumente/Fotos stets am aktuellen Stand sind. Allfällige Änderungen kannst du relativ einfach im Login-Bereich der Dienstleister (nähere Details sind unter Punkt 1 zu finden) vornehmen.
3. Zugangsdaten
3.1. Setze generell keinen anderen über dein (bzw. euer) persönliches Passwort in Kenntnis. Deine Zugangsdaten dürfen auf keinen Fall an Dritte weitergegeben werden. Die Weitergabe der Zugangsdaten an deine Mitarbeiter bzw. Familienmitglieder liegt ganz in deinem Verantwortungsbereich. Stelle sicher, dass deine Mitarbeiter bzw. deine Familienmitglieder diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen berücksichtigen.
3.2. Du registrierst bzw. loggst dich mit deiner eMail-Adresse und einem möglichst sicheren Kennwort/Passwort ein. Ergreife alle erforderlichen Maßnahmen, um dein Passwort gegen unbefugten Gebrauch zu schützen. Es ist wichtig dir hiermit mitzuteilen, dass niemals ein H&F Mitarbeiter dich nach deinem Passwort fragen wird. Falls dies geschieht, wäre es optimal, wenn du uns von diesem Zwischenfall informierst.
3.3. Bitte informiere uns unverzüglich via eMail, wenn du den Eindruck hast, dass Dritte deinen DLer-Zugang unberechtigt nutzen. Bei begründetem Verdacht einer Fremdnutzung sind wir berechtigt, die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, und i.S. deinen Zugang ganz oder optimalerweise nur vorübergehend zu sperren. Falls Dritte deine Zugangsdaten unberechtigt nutzen, ist der registrierte Dienstleister trotzdem für den Inhalt in seinem persönlichen Inserat verantwortlich und dafür haftbar zu machen.
4. Inseraten-Inhalt
4.1. An den Inhalten der Dienstleister beansprucht H&F generell keine Nutzungs- oder Verwertungsrechte. Für alle Inhalte, die du mit unserem Dienst einstellst und wir für die Interessenten zugänglich machen, musst du die erforderlichen Rechte verfügen. Somit ist vor deiner Veröffentlichung deiner Inhalte zu prüfen, ob du dafür über die notwendigen Rechte verfügst und dein Inhalt gegen kein geistiges Eigentum Dritter verstößt.
4.2. Wir sind berechtigt, Inhalte, die du eingegeben hast, zu sperren, wenn ein begründeter Verdacht besteht, dass diese Inhalte gegen gesetzliche Bestimmungen sind, gegen diese AGBs verstoßen oder die Rechte Dritter verletzen. Ein begründeter Verdacht besteht insbesondere, wenn gegen den Dienstleister behördliche oder strafrechtliche Ermittlungen geführt werden. Wir können die Sperrung so lange aufrechterhalten, bis die Verdachtsmomente ausgeräumt sind. Weiters ist es uns möglich deine Inhalte bzw. Inserate abzulehnen bzw. diese zu sperren, wenn du Texte von anderen Profilen kopierst oder im Großen und Ganzen abschreibst, Unwahrheiten wiedergibst oder wenn du Kontaktinformationen “unter der Hand” preisgibst. Zum letzten angefügten Grund wollen wir dich darüber informieren, dass sich H&F von diesen kleinen Vermittlungsgebühren für die Kontaktdaten finanziert.
4.3. Gemäß P2B-VO ist in den AGBs auch auf das Immaterialgüterrecht einzugehen. Auf H&F kann generell kein geistiges Eigentum eines Dienstleisters verletzt werden. Dienstleister können sich viel überlegen bei der Gestaltung von verkaufsfördernden Texten oder Bildern. Nichtsdestotrotz weisen die Inseratstexte und Bilder der DLer keinen allzu großen innovativen Charakter auf und verletzen somit grundsätzlich kein geistiges Eigentum anderer Benutzer.
4.4. Das Kopieren von Bildern anderer User ist generell nicht zulässig. H&F ist in diesem Falle jedoch nicht haftbar zu machen. Ein Kopieren der Texte bzw. von Bildern oder von Verkaufsargumenten anderer kann von H&F nur sehr schwierig und mit enormen Aufwänden unterbunden werden. Bei Verstößen (z.B. “enormes Abkupfern”) kann jedoch ein Mediationsverfahren unsererseits eingeleitet werden. Nach genaueren Recherchen unsererseits kann der User, der Texte oder Bilder wissentlich kopiert hat, auch gemahnt oder gar ausgesperrt werden vom Portal. Wenn ein Dienstleister sein geistiges Eigentum verletzt sieht, dann steht es ihm offen, den anderen User direkt haftbar zu machen. H&F steht dem außen vor und kann als Portalbetreiber nicht dafür haftbar gemacht werden. Generell ist zu sagen, dass Userdaten von anderen Dienstleistern nicht preisgegeben werden, auch wenn sie tatsächlich gegen diesen Punkt verstoßen.
4.5. Grundsätzlich erstellt, ändert oder überarbeitet H&F keine Dienstleister Inserate bzw. Inhalte. In beiderseitiger Absprache mit dem DLer können u.U. gewisse Inseraten-Details von uns geändert werden.
5. Kommunikation zwischen H&F bzw. dem Interessenten und dem DLer
5.1. Wir informieren dich über interessante Themen im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Service-Portals, beispielsweise über unsere monatliche Info-eMail (die sogenannte “Monatsnachricht”) oder über unsere FAQs (Hilfe-Informationen). Außerdem steht dir für Fragen unser Feedback-Formular auf der Startseite zur Verfügung.
5.2. Einmal im Monat erhältst du, wenn du dies im Login-Bereich eingewilligt hast, von H&F wichtige, interessante oder nützliche Informationen zum H&F Dienst. Die Zustellung erfolgt per eMail. Deshalb ist es wichtig, dass deine eMail-Adresse aktuell ist. Dein eMail-Konto sollte ab und zu auf Eingang von Nachrichten geprüft werden.
5.3 Nachrichten bzw. Fragen der Interessenten: Neben der “Monatsnachricht” erhältst du Nachrichten von Interessenten, die an deinem Angebot interessiert sind. Du erhältst dabei von H&F eine eMail- Benachrichtigung. Diese an den DLer gerichteten Fragen sind als bald als möglich im Login-Bereich zu beantworten. Desto schneller du antwortest, desto höher kann die Zufriedenheit des potentiellen Käufers sein und desto eher wird er deine Kontaktdaten kaufen wollen und in weiterer Folge deine eigentliche Dienstleistung abrufen bzw. in Anspruch nehmen.
5.4. Du erhältst des Weiteren eMails von H&F, wenn du dich u.a. registrierst, dein Passwort vergessen hast, dein Angebot nicht mehr oder wieder aktuell (“up-to-date”) ist.
5.5. Weitere Kontaktaufnahmen (via eMail oder Telefon) von H&F an den DLer sind explizit gestattet, wenn es einen guten Grund dafür gibt. Gibt es bei den Kontaktaufnahmen keine adäquate Resonanz bzw. Rückantwort, kann H&F geeignete Schritte setzen und den DLer gegebenenfalls auch sperren bzw. gar vom Dienst ausschließen. Wir bitten dafür um Verständnis, denn eine gute bidirektionale Kommunikation spiegelt auch die Professionalität des Anbieters wider.
6. Nutzung der Dienstes, Sicherheit, Vermarktung und Ranking
6.1. Wir bemühen uns, Beschränkungen, Beeinträchtigungen, Verbindungsabbrüche oder andere Einschränkungen der Nutzung der H&F Dienste, soweit dies technisch möglich ist, zu vermeiden. Es gilt zu beachten, dass unser Portal bei dem gegenwärtigen Stand der Kommunikationstechnik derartige Ausfälle bzw. Einschränkungen nicht vollständig ausschließen kann. Dies gilt auch für diejenigen Inhalte und Übertragungswege, die außerhalb unseres Einflussbereiches liegen. Für Einschränkungen, die wir zu vertreten haben, richtet sich unsere Haftung nach Punkt 12 dieser AGBs.
6.2. Die Pflege und Weiterentwicklung unseres Portals bedingen zeitweilige Nutzungseinschränkungen (z.B. bei Updates oder Wartungen). Wir achten darauf, dass diese in einem für dich zumutbaren Umfang bleiben.
6.3. Um unsere Systeme sowie Dritte vor schädlichen Programmen und Inhalten wie z.B. Viren, Trojanern oder Spam-E-Mails zu schützen, sind wir berechtigt, IT-technische Schutzmaßnahmen einzusetzen.
6.4. Dem Dler wird aus Sicherheitsgründen (bei der persönlichen Kontaktaufnahme mit dem Kunden) geraten, wie bei fremden Personen üblich, besondere Vorsicht walten zu lassen, kritisch zu sein und im Zweifelsfall geeignete Schutzmaßnahmen zu treffen. Gibt es begründete sicherheitsrelevante und beanstandungswürdige Themen des Dienstleisters, dann wird darum gebeten, es uns mitzuteilen, damit H&F entsprechend darauf reagieren kann. Bei diesem für uns sehr wichtigen Sicherheitsthema kann H&F nicht haftbar gemacht werden.
6.5. Die Inserate werden im Speziellen auf der H&F Homepage vermarktet und angezeigt. Weiters können die Inserate auch nach deiner expliziten Zustimmung “offline” in Printmedien erscheinen oder z.B. als Inserats-Flyer am schwarzen Brett eines Baumarktes oder Supermarktes aufgehängt werden. Andere Vertriebskanäle sind nicht vorgesehen und auch nicht gewünscht. Dieser AGB Punkt ist aufgrund der P2B-VO näher beschrieben.
6.6. H&F versucht sein Portal im Netz sichtbar zu machen und wird u.U. auf Google AdWords Werbung schalten. Dies geschieht auch, damit wir genügend DLer anziehen können und die Interessenten genügend Inserate vorfinden können.
6.7. In den Printmedien kann ein stark verkürztes Inserat vom DLer inkl. der CC-Code (Chiffre Code)-Information mit max. 12-15 Wörtern gepostet werden, damit (v.a. nach dem Launch/Start der H&F Website) potenzielle Kunden auf das DLer Angebot aufmerksam gemacht werden können.
6.8. “Pro-Services” (dabei kommen gesonderte AGBs zur Anwendung): Das Inserat (ohne oder mit speziellem CC-Code) kann in Zukunft entgeltlich und nach beidseitiger Übereinkunft auch in Zeitungen (Print und Online) gepostet werden und H&F schickt dem Kunden eine Liste mit potenziellen DLern zu.
6.9. Die Inserate-Resultatenanzeige nach einer Interessenten-Suchanfrage erfolgt nach folgenden Kriterien:
6.10. Ad automatische Reihung bzw. Ranking gemäß P2B-VO: Als Hauptparameter beim Ranking der Inserate gilt das Datum der letzten Aktualisierung bzw. Aktivität im DLer Konto/Profil/Login-Bereich. Der potenzielle Kunde kann dann auf der Resultate-Seite die Inserate bzw. Angebote nach anderen Kriterien weiter sortieren lassen. Generell ist zu sagen, dass Dienstleister deren Angebote entgeltlich nicht besser platzieren bzw. hervorheben können. Durch monetäre Handlungen kannst du bzw. der DLer somit die Resultante-Reihenfolge nicht zu deinem Gunsten beeinflussen. Jedoch durch Aktivitäten bzw. Aktualisierungen am Konto kannst du es steuern und dadurch positiv beeinflussen. Zu einem späteren Zeitpunkt werden wir diese “monetäre Vorreihung” evtl. anbieten.
7. Keine Kosten für den Dienstleister
Es entstehen keine Kosten für den Dienstleistungs-Anbieter. Die relativ kleine Vermittlungsgebühr wird ausschließlich vom Kunden bzw. Interessenten bezahlt. Zu einem späteren Zeitpunkt wird es evtl. kostenpflichtige “Pro Services” für den Kunden geben. Dem Käufer der Kontaktdaten ist es untersagt, die gekauften Kontakt-Daten an Dritte preiszugeben. Deine Inserate, welche anonymisiert im Portal abrufbar sind, kannst du auch ausdrucken und an üblichen schwarzen Brettern aushängen. Auf diesen Inserats-Ausdrucken ist keine genaue Kontaktinformation von dir dazuzuschreiben. Durch den angebrachten CC-Code findet er dein Online Inserat sehr schnell auf unserer Homepage. Das Design des Inserates ist unser geistiges Eigentum und wir können dir u.U. verbieten, es online oder offline woanders zu posten oder aufzuhängen. Ausdrucke von anderen fremden Inseraten darfst du nicht aushängen.
8. Rechtliches zu den Inhalten, Gewerbe oder Verstöße
8.1. Man ist lediglich als DLer berechtigt unser Portal zu nutzen, wenn man nicht gegen diese AGBs verstößt, gegen geltendes Recht verstößt oder Rechte Dritter verletzt. Im Speziellen ist es verboten, rassistische, pornografische, gewaltverherrlichende oder verharmlosende, aufhetzerische, sittenwidrigen Inhalte zu posten. Die Beleidigung, Belästigung, Verleumdung oder Bedrohung anderer Nutzer ist ebenfalls untersagt. Bei deiner Nutzung darfst du keine Urheber-, Marken- oder Schutzrechte Dritter verletzen. Die Verbreitung von Massennachrichten oder die Nutzung von mehreren Profilen und Inseraten ist unzulässig.
8.2. Weiters weist H&F darauf hin, dass die unberechtigte Herstellung von Inseraten-Kopien (bzw. Fakes/Fälschungen), unberechtigtes Verlinken (Framing) bzw. Veröffentlichung von Inseraten als eigenes Angebot eines Dritten getarnt, nicht erlaubt ist. H&F wird sich bemühen, soweit technisch und rechtlich möglich und ökonomisch zumutbar, solche Vorgehensweisen so gut wie möglich zu unterbinden. H&F ist hier auf deine Mithilfe angewiesen, um über unberechtigte Vorgehensweisen in Kenntnis gesetzt zu sein. Danke im Voraus für deine Mithilfe, damit wir über Missstände informiert sind und eine effektive Abhilfe bewirken können.
8.3. H&F duldet keine Schwarzarbeitsangebote, die über die Plattform vermittelt werden könnten. Bei begründeten Verdachtsmomenten wird dein Konto vorübergehend gesperrt und kann auch deaktiviert werden. Ausdrücklich möchten wir festhalten, dass die Anbieter bzw. Dienstleister selbst für deren gesetzliche Steuerabführung und Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen verantwortlich sind. H&F ist lediglich eine Plattform, welche Services für Interessenten und Anbieter bereitstellt. Für den Inhalt ist allein der Anbieter verantwortlich. Wir haften nicht für inhaltliche und auch nicht für gesetzliche/steuerliche Vergehen/Verfehlungen der Anbieter.
8.4. Weiters sind wir verpflichtet darauf hinzuweisen, dass das Anbieten und Abrechnen von bestimmten Leistungen (z. B. Elektrotechnik-Befunde, Gesundheits- bzw. Altenpflege, Notariat- bzw. Steuerberatungungsdienst-
leistungen, Architektur- bzw. Vermessungs- sowie Zivilingenieur-
Tätigkeiten, u.v.w.) durch gesetzliche Bestimmungen, Gewerberichtlinien bzw. Kammergesetze geregelt sind. Der Anbieter hat sich an die jeweiligen Bestimmungen, Regeln und Normen in seinem ausgeübten und angebotenen Branchen- und Berufsfeld zu halten.
8.5. Wenn du gegen diese AGBs oder geltende Gesetze verstößt, sind wir befugt, geeignete Maßnahmen zu ergreifen, um das weitere Posting bzw. Veröffentlichen am Portal zu verhindern. Bei geringen Verstößen werden wir dich auf deine Verfehlung aufmerksam machen und eine Änderung des Inhaltes einfordern bzw. erbitten. Bei schweren Verstößen können wir dein Konto vorübergehend sperren, dein Inserat ausblenden oder das Konto ganz schließen bzw. deaktivieren.
9. Vertragsbeziehung zwischen Kunde und DLer, Angebotsdetails
9.1. Ein Dienstleistungsvertrag kommt lediglich zwischen Interessenten, Kunde bzw. Käufer der Kontaktdaten und dem anbietenden Dienstleister zustande. Der Vertrag wird lediglich zwischen dem Dienstleister und dem Kunden individuell und auf dem üblichen und direkten kaufmännischen Weg vereinbart. H&F macht lediglich das DLer Inserat im Internet sichtbar, vermittelt die Kontaktdaten und ist ausdrücklich kein Vertragspartner zwischen den beiden Parteien.
9.2. Die angegebenen Preise oder anderen Infos in den Inseraten sollten in den direkten Vertragsverhandlungen zwischen den beiden Parteien berücksichtigt werden. Wird dagegen eindeutig verstoßen, kann dich H&F, nachdem wir vom Kunden darüber verständigt wurden, dazu kontaktieren und im Extremfall dein Konto deaktivieren oder sperren. Der Dienstleister hat sich (beim Ausfüllen seiner Informationen im persönlichen Login-Bereich) seine relevanten Angebotsdetails (z.B. bzgl. Stundensatz, Anreisekosten, Qualitätsaussagen) zu überlegen und sich dann in weiterer Folge (und i.S. bei den Vertragsverhandlungen) auch daran zu halten. Die Plattform H&F ist keinesfalls für die Informationsqualität in den Inseraten haftbar zu machen.
10. Bewertungen der Kunden und Interessenten
10.1. Zur Zeit ist bei H&F kein Bewertungssystem im Software-Dienst integriert. Wir möchten jedoch sicherstellen, dass eine hohe Daten-Qualität bzw. -Wahrheit von den Dienstleistern gewährleistet ist. Weiters ist uns die Zuverlässigkeit der angemeldeten Dienstleister und deren Seriosität sehr wichtig. Laut AGBs bist du dazu verpflichtet, ausschließlich sachliche, wahrheitsgemäße und nur Details über dich bzw. deine Firma (und keinesfalls von Dritten) anzugeben/zu posten.
10.2. Bewertungen können per eMail vom Kunden und Interessenten an H&F übermittelt werden. Wir sammeln diese und sie können evtl. via eMail vom Kunden erfragt werden. Es ist auch möglich, dass wir die Bewertungskennzahl der DLer in die Inserate-Detail einfließen lassen werden. Dies Bedarf keiner gesonderten Zustimmung des Dienstleisters und er hat auch keinen Anspruch, es ausblenden zu lassen.
10.3. Als zur Zeit einzig angezeigtes Bewertungskriterium gilt das letzte Update (durch Speichern) des Dienstleisters, welches im DLer-Login-Bereich vorgenommen wird. Es zeigt dem potentiellen Kunden, wie up-to-date/aktuell das Inserat/Angebot/Posting ist. Grundsätzlich können nicht aktuelle Inserate bzw. Angebote von uns ausgeblendet werden.
11. Verwendung persönlicher Daten & Speicherung
11.1. Wir zeigen deine persönlichen und personenbezogenen und unternehmerischen Daten, ausschließlich in den Inseraten bzw. Angeboten im Portal. Die Interessenten haben u.a. Einsicht auf: Aliasname bzw. Deckname, Geschlecht, Alter, Sprache, Bezirk, Referenzbilder und Dienstleistungs-Angebotsdetails. Nach der Bezahlung des Kunden erhält dieser via eMail detailliertere Details von dir. Die Käufer bzw. Kunden haben dann u.a. Einsicht auf: Name, evtl. Firmenname, Postleitzahl, Ort, Straße, Telefonnummer, eMail-Adresse und die angebotenen Kategorien.
11.2. Es können von uns ausschließlich befugte und interne Personen mit besonderen Rechten und Schulungen in unserem Administratoren-Bereich Einsicht auf deine Daten nehmen.
11.3. Alle deine personenbezogenen Daten gibst du ausdrücklich freiwillig ein und diese werden teilweise an den Interessenten und (fast) vollständig an den Käufer der Kontaktinformationen weitergegeben.
11.4. In der DGSVO Erklärung, welche du auch unten im Fuß der Webseite abrufen kannst, findest du weitere Details zum wichtigen Datenschutz-Thema. Deine Daten werden wir bestmöglich schützen, denn das ist uns enorm wichtig.
11.5. Die aktive und bewusste Datenübermittlung an nicht von uns autorisierte Dritte ist ausgeschlossen. Deine Daten liegen an den gemieteten Servern in Österreich, in der EU oder im nicht EU Ausland und werden von den Providern am neuesten Stand der Technik gehalten. Die Website ist SSL verschlüsselt/verifiziert.
12.Haftung
12.1. H&F haftet nicht für falsche oder fehlerhafte Informationen, welche alleine der Dienstleister angibt und mit diesen für sich wirbt. Für die Korrektheit der angegebenen Daten ist allein der Dienstleister verantwortlich und auch dafür haftbar.
12.2. Der Interessent bzw. Käufer der Kontaktdaten kann ausschließlich beim Dienstleister gewährleistungsrechtliche Ansprüche stellen, wenn die Angaben im Inserat nicht korrekt oder fehlerhaft sind oder die eigentliche Dienstleistungserbringung beanstandet wird. Dein später eingegangener Vertrag mit deinem Kunden/Käufer beruht u.U. auf dein Inserat. Im Speziellen dann, wenn in weiterer Folge kein gesonderter schriftlicher Vertrag abgeschlossen wird. Ein vertragsrelevanter Mangel kann dann unter Umständen vorliegen. Vielmehr können Vereinbarungen aufgrund der erkennbaren Erwartungen des Käufers zustande kommen. Die Dienstleister bzw. Verkäufer sind daher angehalten, die ausgeschriebenen Informationen in den Inseraten zu überprüfen und korrekt einzustellen. H&F rät jedem DLer (als auch Kunden), einen gesonderten schriftlichen Vertrag mit dem Kunden abzuschließen.
12.3. H&F haftet nur, wenn durch einen Fehler in der Software/Webpage ein entstandener Schaden grob fahrlässig oder vorsätzlich verursacht wurde.
12.4. H&F ist nicht verantwortlich, dass ein bestimmter Erfolg eines Inserats ausbleibt oder übermäßig eintrifft. Und wir sind auch nicht haftbar zu machen, für den weiteren Verlauf nach der Kontaktevermittlung und im Speziellen nicht über den eingegangenen Leistungs-Vertrags zwischen dir und dem Kunden.
12.5. H&F zeigt lediglich die Angebote der Dienstleister in den Inseraten an. Der Dienstleister ist der Anbieter bzw. Verkäufer der Dienstleistung und setzt auch seine Dienstleistung um. Daraus schließend haftet H&F weder für Gewährleistung bzw. Garantie, Sicherheit, Arbeitsschutz, Schadenersatz, Produkthaftung, angebotene oder verbaute Waren und die Dienstleistung generell.
12.6. H&F übernimmt keine Haftung für Inhalt, Richtigkeit, Aktualität oder Verlässlichkeit, Missbrauch, Schreib- und Übermittlungsfehler und dergleichen der DLer bzw. des Inserats.
13. An- Abmeldung, Löschung des Kontos, Sperrung
13.1. Du (der Inserent bzw. der Dienstleister) meldest dich freiwillig auf unserer Homepage an und gibst im Registration- und Login- Bereich deine personenbezogenen Daten ausschließlich freiwillig ein. Bei H&F handelt es sich um eine klassische Selbsteingabe der DLer-Daten. Der DLer ist alleinig verantwortlich für die korrekte Erfassung der Inserate, der Fotos und seines Inhaltes bzw. Angebotes. Deine Eingaben können im übersichtlich gestalteten und menüdefinierten Format intuitiv eingegeben werden. Unter Umständen kann dem DLer bei der Eingabe der Informationen geholfen werden; dies muss jedoch schriftlich erfolgen - zwecks Beweissicherung.
13.2. Jederzeit kann der werbende Dienstleister sein Konto bei uns deaktivieren bzw. löschen. Eine explizite Aufkündigung des Vertrages zwischen Dienstleister und H&F ist nicht nötig, da wir keinen eigenen oder gesonderten Vertrag eingehen.
13.3. H&F hat das Recht, Benutzer zu sperren oder Konten zu löschen bzw. deaktivieren, insbesondere wenn gegen diese AGBs oder geltendes Recht verstoßen wird.
13.4. Falls das Konto von uns deaktiviert/gesperrt/gelöscht wird, kann sich der Diestleiter u.U. nicht mehr mit seiner eMail-Adresse bei uns anmelden/registrieren. Der DLer nutzt das Portal kostenfrei, somit hat er prinzipiell keinen Anspruch auf die Nutzung oder den Portal-Dienst. Verständlicherweise sind unsere Dienste nach deinem Abmelden bzw. Löschen des Kontos für dich nicht mehr nutzbar.
13.5. Bei einer Konto-Deaktivierung oder Löschung durch H&F werden wir u.U. via eMail die Begründung dem Dler bekannt geben. Für die Kontaktierung muss uns eine korrekte eMail-Adresse für die sichere Zustellung vorliegen. Über einen anderen Kommunikationskanal ist es uns leider nicht möglich und ökonomisch auch nicht zu rechtfertigen.
14. Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
14.1. Wir sind berechtigt, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Laufe der Zeit anzupassen. Dies erfolgt, indem wir die neuen AGBs auf unserer Homepage posten oder auch via eMail an die Dienstleister zukommen lassen.
14.2. Die Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist frühestens 15 Tage nach dem Bekanntmachen gültig. Dem Dienstleister steht es frei, aufgrund der AGB Änderung sein Konto zu deaktivieren bzw. es zu löschen. Eine Kündigung seitens des Dienstleisters ist nicht notwendig, da kein eigenes Vertragsverhältnis zwischen uns vorliegt. Die 15 Tage Frist gilt nicht, wenn gesetzliche oder behördliche Veränderungen in den AGBs notwendig sind.
14.3. Die aktive Nutzung unserer Dienste nach der AGB-Änderung ist als eindeutige und bestätigende Handlung zu betrachten. Diese zeigen H&F deutlich, dass die neuen AGBs stillschweigend bestätigt bzw. akzeptiert wurden.
15. Gerichtsstand & Eigentumsvorbehalt
15.1. Auf alle Rechtsverhältnisse zwischen H&F und den Dienstleistern findet österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechtsübereinkommens Anwendung. Erfüllungsort ist der Sitz von H&F. Der Gerichtsstand Klagenfurt in Österreich gilt für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Nutzung von H&F.
15.2. Das Service bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises und aller damit verbundenen Kosten und Spesen in unserem Eigentum. Dieser Punkt ist zur Zeit nicht zutreffend, da keine Kosten für den DLer anfallen können. Werden jedoch weiterführende “Pro Services” in Anspruch genommen, so wird dieser Passus schlagend.
16. Feedbackmöglichkeiten und technische Probleme
16.1. Der Dienstleister kann über die bereitgestellten Funktionalitäten auf unserer H&F Startseite ein Feedback (Beschwerden, Lob, Anregungen, usw.) abgeben. Wir werden auf das geschilderte Anliegen eingehen und dir, wenn es explizit von dir gewünscht ist, zeitnah eine entsprechende Antwort geben.
16.2. Gemäß der P2B-VO hat der Plattformbetreiber zur Förderung von Fairness und Transparenz ein Beschwerdemanagement für Geschäftskunden einzuführen. H&F sieht lt. Definition die Dienstleister nicht als typische Geschäftskunden an, da sie kein Entgelt für unsere Dienste bezahlen. Auch gilt H&F als kleiner Plattformbetreiber. Trotzdem wird H&F mit der angebotenen Feedbackfunktion ein unverbindliches und unkompliziertes Beschwerdeverfahren-System zur Verfügung stellen, obwohl keine Pflicht für uns besteht.
16.3. Ablauf einer Beschwerde: Wir werden die Beschwerden der Dienstleister sorgfältig prüfen. Bei offenen Fragen, werden wir Rückfragen im Rahmen des Vorgangs an den DLer stellen. Wir werden versuchen, eine passende einvernehmliche Lösung für das angeführte Problem zu finden. Hierbei werden wir natürlich auch die etwaigen Interessen von H&F, der Kunden bzw. Dritter angemessen berücksichtigen. Abschließend werden wir dir das Ergebnis mitteilen und etwaige Fehler oder Probleme beheben versuchen.
16.4. Technische Probleme können bei der Nutzung der Dienste auftreten. Wir freuen uns, wenn uns die Benutzer die Mängel bzw. Verbesserungswünsche bekannt geben. Aufgrund unseres hohen Anspruches werden wir stets versuchen, sofern technisch möglich und wirtschaftlich sinnvoll, geeignete Maßnahmen zu setzen, damit es sich auf die Zufriedenheit der Nutzer des Dienstes positiv auswirkt.
Abschließend wünschen wir viel Erfolg beim “Verkaufen” deiner wertvollen Dienst- leistung über H&F. Danke im Voraus für dein Vertrauen.
Dein H&F Team.